TÜVTÜRK’ün “hizmet bedeli” uygulamasına karşı örnek mücadele
Batman’da yaşayan Abdullah Özalp, araç muayenesi sırasında kredi kartı ile ödeme yaptığı için alınan “hizmet bedeli” adı altındaki ek ücreti yargıya taşıdı. Tüketici Hakem Heyeti, yapılan inceleme sonucunda Özalp’i haklı bularak ücretin iadesine karar verdi. Abdullah Özalp, aracını Batman TÜVTÜRK Araç Muayene İstasyonu’nda muayeneye soktuğunu, muayene bedelinin 3.000 TL olmasına rağmen, kredi kartıyla ödeme yaptığı için kendisinden 127 TL fazladan tahsilat yapıldığını belirtti. Duruma itiraz ettiğini söyleyen Özalp, “Haksız olduğunu söyledim ama ‘Uygulama böyledir’ diyerek iade yapmadılar. Bunun üzerine belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.” dedi. Yapılan inceleme sonunda, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği alınan bu ek ücretin “haksız kazanç” niteliğinde olduğuna karar verildi ve ücretin iadesine hükmedildi. Özalp, amacının sadece parasını geri almak olmadığını vurgulayarak şunları söyledi: “Benim derdim 127 lira değil, yapılan haksızlığın ortadan kaldırılmasıdır. Çünkü Türkiye genelinde her gün yüz binlerce vatandaş aynı duruma maruz kalıyor. Herkes TÜVTÜRK’ten aldığı makbuz ve kredi kartı slipiyle, hiç yorulmadan e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkını arayabilir. Ancak bu şekilde TÜVTÜRK bu haksız uygulamadan vazgeçmek zorunda kalacaktır.” Vatandaşlar, benzer durumlarda e-Devlet üzerinden kısa sürede ve ücretsiz şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak bu tür ücretlerin iadesini talep edebiliyor.
