Başvuru sayısı 7.759 olup alınan karar sayısı ise 8.501’dir.
* Yapılan başvuruların;
* %45’i tekstil ve giyim ürünleri,
* %30’u elektronik eşya ürünleri,
* %10’u abonelik sözleşmeleri,
Üzerine olmuştur.
* Toplam 59 milyon 59 bin 588 TL’lik uyuşmazlık yargıya intikal etmeden çözüme kavuşturulmuştur.
* Alınan kararların %47,32’itüketicinin lehine olurken, %50,42’si tüketicilerin aleyhine sonuçlanmıştır. Görevsizlik olarak sonuçlanan başvuru ise 199’dur.
* İlimizde tüketici hakem heyeti başvuruların %68’i elden, %32’si e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden gerçekleşmiştir.
* Türkiye genelinde 92 gün olan karara bağlama süresi İlimizde 30 güne indirilmiştir
